– Πρόσφατα συμμετείχατε στο συνέδριο EmTech Europe, το συνέδριο του MIT Technology Review με την υπογραφή της «Καθημερινής», με θέμα «Καινοτόμες τεχνολογίες για έναν βιώσιμο κόσμο». Εκεί αναπτύχθηκε προβληματισμός και ιδέες για επιχειρήσεις στη χώρα μας. Πώς ένας επενδυτικός όμιλος όπως η Olympia υποστηρίζει αυτή την προσπάθεια;
– Η ΑΙ θα πρέπει να διαχωρισθεί σε κάποιες ομάδες προσέγγισης διότι έχουμε αρκετές παρερμηνείες. Ιστορικά έχουμε μεγάλες προόδους τόσο τεχνικές όσο και πρακτικές στην ανάλυση δεδομένων για την υποστήριξη λήψης αποφάσεων είτε σε δεύτερο χρόνο είτε και σε πρώτο. Αυτή είναι μια διαδικασία πολλών δεκαετιών όπου τα μαθηματικά υποδείγματα ήταν εκεί, αλλά τα πλούσια δεδομένα και η υπολογιστική ισχύς ήρθε πολύ αργότερα. Τα τελευταία πέντε χρόνια έχουμε μια δεύτερη επανάσταση όπου οι αλγόριθμοι δεν αναλύουν δεδομένα για να κάνουν προβλέψεις, αλλά παράγουν νέα δεδομένα και ειδικά κείμενο, φωτογραφία και φωνή. Εδώ έχουμε την Gen AI ή Machine Language. Αν βάλεις μαζί την ιστορική ΑΙ και την Gen AΙ τότε τα πράγματα γίνονται ακόμη πιο ισχυρά.
Ενας όμιλος σαν την Olympia, που αποτελεί έναν operational investor, με άλλα λόγια δεν επενδύει μόνο χρήματα, αλλά και προσπάθεια για τη λειτουργία και βελτίωση των επιχειρήσεών του με πρακτικό και συνεχή τρόπο, η αξιοποίηση κάθε μορφής καινοτομίας και νέας τεχνολογίας μάς συναρπάζει, αλλά ταυτόχρονα αποτελεί ευθύνη και πεδίο δράσης της κάθε εταιρείας μας. Αυτό που κάνουμε εμείς είναι να παρέχουμε κίνητρα, κοινές πρωτοβουλίες σε κοινές περιοχές δράσης όπως την Gen AI στις νομικές υπηρεσίες, στο μάρκετινγκ, στις υπηρεσίες λογιστηρίου, προσλήψεων νέων ανθρώπων. Εδώ υπάρχουν πολλά κοινά και εδώ κάνουμε πολλές κοινές δράσεις έτσι ώστε να πετύχουμε πιλότους εφαρμογών, αλλά και κοινή αντίληψη ότι όλα τα παραπάνω είναι σήμερα εδώ και πρέπει να τα αξιοποιήσουμε. Αυτό που επίσης εξετάζουμε σε επίπεδο oμίλου είναι ότι όλες οι εταιρείες μας να κάνουν χρήση της ΑΙ με πλήρη προσαρμογή στα κανονιστικά δεδομένα του ευρωπαϊκού και εθνικού πλαισίου.
Πρέπει να ομολογήσω ότι υπάρχει έντονος ενθουσιασμός από όλες τις ομάδες των εταιρειών μας που συμμετέχουν σ’ αυτές τις κοινές δράσεις. Μέσω αυτών ξεπερνούν φόβους, δυσκολίες και αμφιβολίες σχετικά με την επιτυχία ή τα ρίσκα που συνεπάγεται η πρακτική εφαρμογή αυτών των νέων δυνατοτήτων. Σε αντίθεση με τις απλές πιλοτικές εφαρμογές, οι οποίες έχουν πειραματικό χαρακτήρα και δεν παράγουν ουσιαστικά αποτελέσματα, αυτές οι δράσεις επιτρέπουν την επίτευξη πραγματικών, μετρήσιμων συνεπειών στις επιχειρηματικές μας δραστηριότητες.
– Και πώς το επιτυγχάνετε; Μόνοι σας ή απευθύνεστε σε εξωτερικούς συμβούλους;
– Στις εταιρείες μας επιδιώκουμε να αξιοποιούμε τις δυνατότητες της AI και της Gen AI με έναν υβριδικό τρόπο. Η κύρια προτεραιότητά μας είναι η δημιουργία εσωτερικών ομάδων, που όχι μόνο κατανοούν αυτές τις τεχνολογίες αλλά και τις εφαρμόζουν, προωθώντας την πρόοδο τόσο σε οριζόντιο όσο και σε κάθετο επίπεδο μέσα στον οργανισμό.
Αναγνωρίζουμε ότι η ενσωμάτωση της AI και της Gen AI μπορεί να αποτελεί πρόκληση για τα στελέχη που δεν έχουν τεχνικό υπόβαθρο. Γι’ αυτόν τον λόγο εστιάζουμε τις προσπάθειές μας στην εκπαίδευση και την υποστήριξη αυτών των επαγγελματιών, ώστε να μπορούν να αξιοποιήσουν πλήρως τις νέες τεχνολογίες και να συμβάλουν ενεργά στην καινοτομία και την ανάπτυξη της εταιρείας.
– Η Olympia διαθέτει πολλές διαφορετικές επιχειρηματικές δραστηριότητες. Πώς βλέπετε τη χρήση AI και Gen AI σε κάθε μία από αυτές;
– Οπως σας είπα, η κάθε εταιρεία μας έχει τα σχέδιά της και εμείς είμαστε εδώ για να τα υποστηρίζουμε, όπως και όταν μπορούμε. Ας δούμε λοιπόν μερικά συγκεκριμένα παραδείγματα.
Σε μια παραγωγική επιχείρηση υψηλής τεχνολογίας, όπως είναι η Sunlight, η χρήση της AI αποτελεί πραγματικότητα βάσει της ανάπτυξης αλγορίθμων για της βελτιστοποίησης όλου του κυκλώματος σχεδιασμού προϊόντων, της παραγωγής, αλλά και της εφοδιαστικής αλυσίδας. Αυτό δεν είναι κάτι νέο και αποτελεί μέρος του intelligent manufacturing process της εταιρείας. Εκεί που αρχίζει το ενδιαφέρον είναι ότι το ίδιο το προϊόν, δηλαδή η μπαταρία και η χρήση της από τους πελάτες, αποτελεί αντικείμενο βελτιστοποίησης έτσι ώστε να παράγει βέλτιστες πρακτικές κατανάλωσης και φόρτισης. Εχουμε δηλαδή χρήσεις τόσο μέσα στο ίδιο το προϊόν όσο και στη διαδικασία λειτουργιών μας. Μέσω της AI αναλύουμε δεδομένα χρήσης από τους πελάτες μας, προτείνοντας βέλτιστες πρακτικές κατανάλωσης και φόρτισης. Ετσι, οι μπαταρίες μας μετατρέπονται σε «έξυπνα» εργαλεία που προσφέρουν ουσιαστική αξία στους τελικούς χρήστες. H Sunlight αναπτύσσει και ένα οικοσύστημα συνεργασιών με ερευνητικά ιδρύματα της χώρας όπου ενισχύεται η καινοτομία και η τοπική παραγωγή γνώσης υψηλών προδιαγραφών.
– Η τεχνητή νοημοσύνη αλλάζει ραγδαία το τοπίο του λιανεμπορίου. Πώς αξιοποιείται στην αλυσίδα Public και ποιες είναι οι πιο ουσιαστικές εφαρμογές της στην εξυπηρέτηση πελατών και τη λειτουργία των καταστημάτων;
– Στη λιανική και ειδικά στο Public η χρήση ΑΙ και Gen AI έχει τεράστιο πεδίο εφαρμογών, είτε στα απλά και βασικά, στο να προβλέπουμε με αλγορίθμους τη ροή πελατείας σε κάθε κατάστημά μας ανά ημέρα και ώρα, έτσι ώστε να έχουμε κατάλληλο αριθμό εργαζομένων προς εξυπηρέτηση, μέχρι και στην πρόβλεψη των αποθεμάτων που θα πρέπει να διαθέτουμε για να ανταποκρινόμαστε στη ζήτηση πωλήσεων. Σε έναν οργανισμό έντασης ανθρώπινης παρουσίας είτε από την πλευρά των πελατών είτε από την πλευρά των εργαζομένων, το μεγάλο μας στοίχημα είναι η ενδυνάμωση των διεπαφών με τη χρήση της τεχνολογίας έτσι ώστε να είμαστε πραγματικά ειδικοί και ικανοί να ανταποκριθούμε στις εξειδικευμένες απαιτήσεις κάθε πελάτη μας. Σε ένα περιβάλλον που διαθέτουμε, για παράδειγμα, 100 διαφορετικά πλυντήρια ρούχων ή 120 ηλεκτρικές σκούπες ή 120 διαφορετικές τηλεοράσεις, υπάρχει ανάγκη ταύτισης αναγκών πελάτη με τα ειδικά χαρακτηριστικά που διαθέτει το κάθε προϊόν.
Εκεί κάνουμε μεγάλη προσπάθεια έτσι ώστε να είμαστε ένα βήμα μπροστά και με ερωτήσεις συμπεριφοράς ή των συνηθειών ζωής των πελατών να κάνουμε βέλτιστη ταύτιση με την τεχνολογία. Οσο κι αν φαίνεται φαντασία, δεν είναι, και ομάδες προϊόντων κρύβουν μέσα τους ιδιότητες που μπορούν να κάνουν τη διαφορά στη ζωή των ανθρώπων. Για παράδειγμα, για πελάτες με κατοικίδια προτείνουμε ηλεκτρικές σκούπες με ειδικές λειτουργίες για την απομάκρυνση τριχών, ενώ για επαγγελματίες που φορούν καθημερινά κοστούμι, προτείνουμε πλυντήρια με προγράμματα ατμού για φρεσκάρισμα.
– Και όσον αφορά τις Softone και Entersoft, οι οποίες βρίσκονται στην καρδιά της τεχνολογίας ούτως ή άλλως, πώς αποτυπώνεται;
– Σε επιχειρήσεις παραγωγής προϊόντος τεχνολογίας, όπως η Softone και η Entersoft, η χρήση της AI και της Gen AI έχει τεράστιο πεδίο εφαρμογής τόσο στη βελτίωση της διαδικασίας παραγωγής του κώδικα αλλά κυρίως σε μία άλλη μεγάλη επανάσταση. Στην ενσωμάτωση δυνατοτήτων ΑΙ μέσα στο ίδιο το προϊόν μας. Εδώ η επανάσταση έχει την εξής διάσταση: τα προϊόντα επιχειρηματικού λογισμικού των εταιρειών μας απευθύνονται στις 800.000 μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις της χώρας που δεν έχουν ούτε ειδικούς, αλλά ούτε και χρήματα για να αναπτύξουν μόνοι τους αλγορίθμους ή και τεχνικές χρήσης της Gen AI ανεξάρτητα. Εμείς καλύπτουμε αυτή την ανάγκη ενσωματώνοντας αυτές τις δυνατότητες μέσα στα προϊόντα μας είτε είναι ERP για να μπορεί κάποιος να αναζητήσει και εκτυπώσει τιμολόγια με μια απλή φωνητική εντολή ή για να κάνει χρήση του λογισμικού εύρεσης προσωπικού, κάνοντας επεξεργασία χιλιάδων βιογραφικών ώστε να ταυτίζουν πολύ γρήγορα τις ανάγκες της εταιρείας με αναζήτηση εργασίας και με μεγάλη μείωση κόστους και χρόνου. Σε κάθε μία από τις εννιά οικογένειες προϊόντων μας ενσωματώνουμε καθημερινά δυνατότητες AI και Gen AI ώστε οι χιλιάδες πελάτες μας να έχουν πρόσβαση χωρίς την αναζήτηση ειδικών.
– Σκοπεύετε να κάνετε εξαγορές σ’ αυτόν τον κλάδο;
– Στην Olympia, η ΑΙ και η Gen AI δεν είναι απλώς εργαλεία· αποτελούν τον πυρήνα μιας συναρπαστικής επανάστασης που διαμορφώνει το επιχειρηματικό τοπίο. Ως επιχειρηματικός επενδυτής δεν περιοριζόμαστε μόνο στην εφαρμογή αυτών των τεχνολογιών στις εταιρείες μας, αλλά τις αντιμετωπίζουμε ως επενδυτικές ευκαιρίες που μπορούν να μεταμορφώσουν ολόκληρο τον όμιλο.
Αναλύουμε προσεκτικά τις δυνατότητες που προσφέρει η τεχνητή νοημοσύνη, αξιολογούμε προτάσεις με στόχο να είμαστε πρωτοπόροι σε αυτή την επανάσταση που επηρεάζει κάθε πτυχή της επιχειρηματικής δραστηριότητας. Η δέσμευσή μας είναι να αξιοποιούμε τις πιο καινοτόμες λύσεις, επενδύοντας σε τεχνολογίες που όχι μόνο βελτιώνουν τις λειτουργίες μας, αλλά και ανοίγουν νέους ορίζοντες για ανάπτυξη και επιτυχία.
Με αυτόν τον τρόπο δεν παρακολουθούμε απλώς τις εξελίξεις, αλλά συμμετέχουμε ενεργά στη διαμόρφωση του μέλλοντος, εξασφαλίζοντας ότι η Olympia παραμένει στην αιχμή της καινοτομίας και της επιχειρηματικής αριστείας.
(από την εφημερίδα "ΚΑΘΗΜΕΡΙΝΗ")