Διευκρινίσεις για τις διαδικασίες που πρέπει να ακολουθήσουν οι δικαιούχοι των παροχών του προγράμματος για την αντιμετώπιση της ανθρωπιστικής κρίσης, μετά την ένταξή τους στο πρόγραμμα, παρέχει με ανακοίνωσή του το υπουργείο Εργασίας και Κοινωνικής Ασφάλισης.
Σε ό,τι αφορά ειδικότερα, για τη δωρεάν επανασύνδεση κομμένου ρεύματος και τη δωρεάν παροχή ποσότητας ρεύματος αναφέρονται τα εξής:
* Εάν ο δικαιούχος έχει διακοπή ρεύματος ή δεν έχει αριθμό παροχής στο όνομά του, θα πρέπει να απευθυνθεί σε κάποιο κατάστημα του παρόχου ηλεκτρικής ενέργειας (ΔΕΗ ή άλλον), έχοντας μαζί του την εκτύπωση της σελίδας με την έγκριση ένταξης στο πρόγραμμα, προκειμένου να δρομολογηθεί είτε η διαδικασία επανασύνδεσης και παροχής δωρεάν ρεύματος είτε η διαδικασία αλλαγής του ονόματος στο μετρητή.
* Εάν δεν έχει διακοπεί η παροχή και ο μετρητής είναι στο όνομα του δικαιούχου, δεν χρειάζεται να γίνει κάποια ενέργεια εκ μέρους του. Ο αρμόδιος φορέας (ΔΕΔΔΗΕ) έχει παραλάβει την κατάσταση με όσους δικαιούνται την παροχή δωρεάν ποσότητας ρεύματος και θα ενημερώσει τους παρόχους ηλεκτρικής ενέργειας, ώστε να ξεκινήσει, κατά την έκδοση των λογαριασμών που θα γίνει από δω και στο εξής, η πίστωση της δωρεάν ποσότητας ρεύματος.