Χρωματικό Κώδικα για τα Ευέλικτα Προϊόντα και τους κανόνες για τη διάθεση δεσμοποιημένων προϊόντων ενέργειας και υπηρεσιών.
Η ΔΕΗ ζητά να διατηρηθεί η δυνατότητα των προμηθευτών να αναπτύσσουν καινοτόμα προϊόντα, χωρίς υπερβολική τυποποίηση, ώστε να επωφελούνται πραγματικά και ουσιαστικά οι καταναλωτές. Επίσης, ενώ θεωρεί ότι η ένταξη των ευέλικτων τιμολογίων στον Χρωματικό Κώδικα είναι καλοδεχούμενη εξέλιξη, τονίζει ότι απαιτείται να υπάρξει ισορροπία ανάμεσα σε προμηθευτές και πελάτες, με γνώμονα τη διαφάνεια και την επαρκή ενημέρωση.
Επί πλέον η Επιχείρηση προτείνει μικρότερες περιόδους σταθερής τιμολόγησης, τουτέστιν, όχι μόνο εξάμηνες αλλά και τρίμηνες, με σαφή ενημέρωση και συναίνεση του πελάτη. Ζητά επίσης να ξεκαθαριστεί ότι οι όροι εκκαθάρισης, τα κλιμάκια χρέωσης και η δυνατότητα εναλλαγής τους πρέπει να αποτελούν αντικείμενο συμφωνίας των μερών.
Επίσης, η ΔΕΗ αντιτίθεται έντονα στη χρήση κόκκινου χρώματος για τα ευέλικτα τιμολόγια, καθώς, όπως επισημαίνει, παραπέμπει σε υψηλό κίνδυνο και μπορεί να λειτουργήσει αποτρεπτικά για τους καταναλωτές και αντ΄αυτού προτείνει εναλλακτικές αποχρώσεις, όπως το μωβ!
Παράλληλα, η Επιχείρηση ζητά ενιαίο πλαίσιο για εκπτώσεις και προωθητικές ενέργειες σε όλα τα τιμολόγια, καθώς και δυνατότητα μονομερούς τροποποίησης όρων όταν αυτό είναι προς όφελος του πελάτη, ή επιβάλλεται μέσω ρύθμισης, ενώ προτείνει, ο καταναλωτής να επιλέγει εξαρχής τον τρόπο με τον οποίο θα ενημερώνεται για τη λήξη συμβολαίου και την αυτόματη μετάπτωση (π.χ. μέσω e-mail, SMS, ή Viber).
Σε ό,τι αφορά τα δεσμοποιημένα προϊόντα, η ΔΕΗ υπενθυμίζει ότι μέσω του Οδικού Χάρτη για την εξοικονόμηση ενέργειας στα κτίρια ενδέχεται να παρέχονται υπηρεσίες αναβάθμισης και ζητά να ληφθούν μέτρα που θα μειώνουν τον κίνδυνο και θα ενθαρρύνουν τις εταιρείες να επενδύσουν σε αυτές.
Τέλος, θέτει ζήτημα επικαιροποίησης του Κώδικα Προμήθειας που παραμένει αμετάβλητος επί μια δεκαετία, παρά τις -όπως σημειώνει- τεκτονικές αλλαγές στην αγορά και τις πρόσφατες τροποποιήσεις του ευρωπαϊκού πλαισίου.
Πώς τοποθετούνται οι ιδιώτες προμηθευτές
Στη διαβούλευση παρενέβησαν ακόμη, η NRG, η Ήρων, η Volton και η Φυσικό Αέριο, οι οποίες εκφράζουν, με τη σειρά τους, αντίθεση στην επιλογή του κόκκινου χρώματος στα νέα τιμολόγια και αντιπροτείνουν το γαλάζιο, το μωβ, το ροζ ή άλλο, ουδέτερο χρώμα.
Επιπλέον ζητούν τα ευέλικτα τιμολόγια να μπορούν να περιλαμβάνουν περισσότερα του ενός «ευέλικτα στοιχεία», ώστε να μην περιορίζονται τα εμπορικά χαρακτηριστικά και να ενισχύεται η καινοτομία.
Οι τέσσερις προμηθευτές ζητούν ακόμη να υπάρξει διευκρίνιση ότι η σταθερή χρέωση μπορεί να διαφοροποιείται ανάλογα με το ύψος της κατανάλωσης, να δίδεται η δυνατότητα μετακύλισης τυχόν νέων ρυθμιστικών επιβαρύνσεων στους καταναλωτές, υπό την προϋπόθεση ότι θα προβλέπεται στη σύμβαση και να απορριφθεί η πρόταση περί απαγόρευσης μονομερών τροποποιήσεων στα ευέλικτα τιμολόγια, την οποία θεωρούν ότι αντιβαίνει με το ευρωπαϊκό και εθνικό πλαίσιο.
Όπως τονίζουν, η μη δυνατότητα τροποποίησης θα ήταν υπέρμετρα περιοριστική σε μια αγορά που μεταβάλλεται ταχύτατα. Γι’ αυτό ζητούν η ρύθμιση να ακολουθεί τις υφιστάμενες διατάξεις του Κώδικα Προμήθειας.